Là một ads thủ, bạn đã bao giờ đau đầu với việc quảng cáo Facebook bị từ chối, tài khoản bị khóa vì vi phạm chính sách quảng cáo Facebook chưa? Đừng lo! Trong bài viết này, BurgerShop sẽ giúp bạn hiểu rõ các lỗi phổ biến nhất, từ vi phạm về văn bản, hình ảnh đến những lỗi nhỏ nhưng dễ bị Facebook quét phạt cũng như các cách khắc phục hiệu quả để chạy ads an toàn và bền vững.
Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo của Facebook (nay là Meta) là một bộ quy tắc và hướng dẫn quy định những yếu tố có thể và không nên được quảng cáo trên nền tảng này, bao gồm cả Facebook, Instagram, Audience Network và Messenger. Chính sách này được tạo ra nhằm mục tiêu bảo vệ người dùng khỏi nội dung lừa đảo và gây hại, từ đó xây dựng một môi trường quảng cáo công bằng, lành mạnh.
Dấu hiệu nhận biết tài khoản vi phạm chính sách quảng cáo Facebook
Việc nhận biết sớm các dấu hiệu vi phạm chính sách của Facebook sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc điều chỉnh và tránh bị khóa tài khoản. Dưới đây là những dấu hiệu thường gặp nhất mà các ads thủ cần lưu ý:
- Quảng cáo không được phê duyệt: Đây là dấu hiệu rõ ràng nhất. Cụ thể, sau khi bạn tạo một quảng cáo, Facebook không duyệt và hiển thị, kèm theo đó là thông báo “Quảng cáo của bạn không được phê duyệt”.
- Chi phí quảng cáo tăng đột biến: Nếu chi phí trên mỗi lượt tiếp cận (CPM) hoặc chi phí trên mỗi hành động (CPA) trong Trình quản lý quảng cáo tăng cao bất thường (khoảng từ 20% trở lên so với mức trung bình của 1-2 tuần trước đó), khả năng cao quảng cáo của bạn đã bị giảm phân phối do vi phạm chính sách.
- Phạm vi tiếp cận giảm mạnh, chẳng hạn như số lượt tiếp cận của quảng cáo giảm đi đáng kể (khoảng từ 30% trở lên so với mức trung bình của 1-2 tuần trước đó).
- Số lượng tài khoản quảng cáo bị hạn chế: Bạn có thể không tạo được tài khoản quảng cáo mới, hoặc các tài khoản hiện có bị tạm ngưng hoạt động.
- Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa: Đây cũng là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn đã vi phạm chính sách. Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể chạy bất kỳ quảng cáo nào từ tài khoản đó nữa.
Các lỗi vi phạm chính sách Facebook Ads mà mọi ads thủ cần biết
Facebook (Meta) liên tục cập nhật chính sách, do đó các nhà quảng cáo phải luôn nắm bắt những thay đổi này. Dưới đây là tổng hợp và cập nhật mới nhất những lỗi vi phạm chính sách quảng cáo Facebook phổ biến nhất hiện nay.
1. Vi phạm về từ ngữ (Text)
Vi phạm từ ngữ là một trong những lỗi phổ biến và dễ gặp nhất, đặc biệt với những người mới chạy quảng cáo. Hậu quả của việc này là quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị đánh giá thấp, và thậm chí là bị vô hiệu hóa. Mỗi ngành nghề kinh doanh lại có những hạn chế riêng, bạn có thể kiểm tra các từ khóa vi phạm chính sách Facebook 2025 của các lĩnh vực phổ biến với bảng dưới đây:
| Lĩnh vực | Cách dùng từ cần tránh | Từ ngữ chi tiết |
| Y tế, sức khỏe | Sử dụng từ ngữ mang hàm ý tiêu cực về cơ thể, sức khỏe tâm thần, bán thuốc không phép, tuyên bố y tế sai sự thật | Ăn kiêng, giảm cân, béo, béo phì, trầm cảm, lo lắng, căng thẳng, sợ hãi, sốc, hoảng sợ, đau đớn, chữa khỏi, kỳ diệu, đảm bảo kết quả, giảm cân nhanh, rối loạn ăn uống, tự làm hại bản thân, tự tử, lạm dụng thuốc, thuốc phiện, thuốc kê đơn, chết, chết tiệt, đau khổ, bệnh hoạn, điên, khùng, ngu si, tàn tật, què quặt, mù, điếc, câm, ung thư… |
| Tài chính, vay mượn | Quảng cáo đầu tư lừa đảo, cho vay nặng lãi, hứa hẹn lợi nhuận không thực tế, dịch vụ tài chính bất hợp pháp | Làm giàu nhanh, lợi nhuận đảm bảo, kiếm tiền dễ dàng, đầu tư không rủi ro, tiền mặt ngay lập tức, cho vay nặng lãi, lừa đảo giảm nợ, giao dịch nội gián, trốn thuế, rửa tiền, lừa đảo tiền điện tử, quyền chọn nhị phân, lừa đảo forex, vay nhanh, vay gấp, nợ xấu, cầm đồ, đòi nợ, tín dụng đen, lãi suất cao, cho vay siêu tốc, vay không thế chấp… |
| Phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo | Sử dụng ngôn từ căm thù, kỳ thị, phân biệt đối xử, miệt thị dựa trên chủng tộc, giới tính, tôn giáo, khuynh hướng tình dục | Người da đen, người châu Á, người đồng tính, người khuyết tật, người theo đạo Công giáo… (dùng với ý xúc phạm). Mọi rợ, man rợ, dân tộc ít học, kém văn minh, đàn bà (theo nghĩa khinh thường), con gái (theo nghĩa khinh thường), đồng tính, bê đê, les, đàn ông giả gái, đàn bà hóa đàn ông, tà đạo, ngoại đạo, vô thần, thằng, con, mày, tao (khi dùng với ý xúc phạm), chó, heo, lợn (khi chỉ người)… |
| Các ngành nghề nhạy cảm | Quảng cáo vũ khí, ma túy, dịch vụ tình dục, cờ bạc, hàng cấm, dịch vụ bất hợp pháp, hack, gian lận | Súng đạn, đạn dược, bán vũ khí, chất nổ, buôn bán ma túy, buôn người, mại dâm, dịch vụ hộ tống, nội dung người lớn, quảng cáo cờ bạc, bán thuốc lá, giám sát bất hợp pháp, dịch vụ hack, hàng giả, đồ ăn cắp, gái gọi, cave, karaoke ôm, massage kích dục, bar, pub, vũ trường, casino, lô đề, xổ số, cá cược, đánh bạc, ma túy, cần sa, thuốc lào, thuốc phiện, heroin, cocaine, ice, ketamine, ecstasy, súng săn, súng hơi, dao găm, kiếm, gậy điện, bình xịt hơi cay… |
| Cam kết, khẳng định (dùng chung cho tất cả các lĩnh vực) | Đưa ra lời hứa tuyệt đối, cam kết không thực tế, tuyên bố quá mức về hiệu quả sản phẩm/dịch vụ, sử dụng từ ngữ khẳng định mạnh mẽ có thể gây hiểu lầm | 100% hiệu quả, đảm bảo thành công, cam kết chữa khỏi, không thể thất bại, tuyệt đối an toàn, hoàn toàn không tác dụng phụ, kết quả ngay lập tức, hiệu quả vĩnh viễn, không bao giờ thất bại, chắc chắn thành công, đảm bảo 100%, không rủi ro, hoàn tiền 100%, bí quyết tuyệt đối, phương pháp duy nhất, giải pháp cuối cùng, công thức hoàn hảo, hiệu quả tức thì, khỏi bệnh hoàn toàn, không cần bác sĩ, thay thế thuốc men, chữa dứt điểm, một lần cho cả đời, không cần tập luyện, không cần ăn kiêng… |
Lưu ý: Ở thời điểm bạn đọc, danh sách này có thể không hoàn toàn đầy đủ do sự thay đổi và cập nhật chính sách thường xuyên từ Meta/Facebook.
2. Vi phạm về hình ảnh và video
Hình ảnh và video là yếu tố quan trọng thu hút người xem, nhưng nếu sử dụng không đúng cách, bạn sẽ dễ bị vi phạm chính sách. Facebook nghiêm cấm các cách thể hiện hình ảnh sau:
- Cấm sử dụng hình ảnh thể hiện kết quả trước – sau, đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp và sức khỏe.
- Cấm sử dụng hình ảnh khỏa thân, khiêu dâm, hoặc các hình ảnh gợi dục một cách rõ ràng.
- Cấm sử dụng hình ảnh gây sốc, máu me, thương tích hoặc bạo lực.
- Cấm sử dụng hình ảnh không có bản quyền hoặc chưa được sự cho phép của chủ sở hữu.
3. Vi phạm về nội dung và định dạng
Những lỗi này thường ít gặp hơn nhưng lại rất nguy hiểm, có thể khiến quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
- Nội dung sai sự thật: Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng với thực tế.
- Sử dụng từ Facebook sai quy định: Sử dụng từ Facebook không đúng chuẩn, ví dụ: “Fb”, “facebookk”,… hoặc sử dụng logo của Facebook một cách tùy tiện.
- Sử dụng văn bản vượt quá 20% hình ảnh: Mặc dù Facebook đã nới lỏng chính sách này, nhưng việc sử dụng quá nhiều chữ trong ảnh vẫn có thể bị hạn chế phân phối, ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo.
4. Một số lỗi vi phạm chính sách Facebook Ads phổ biến khác
Ngoài các lỗi vi phạm rõ ràng đã nêu, có những hành vi tưởng chừng vô hại nhưng lại bị hệ thống của Facebook đánh dấu và bóp tương tác, gây ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo:
- Né tránh hệ thống và lừa đảo: Mọi hành vi cố tình lách luật như sử dụng nhiều tài khoản để chạy cùng một nội dung, chuyển hướng người dùng đến các trang web chứa mã độc, hoặc quảng cáo sản phẩm/dịch vụ sai sự thật đều bị cấm.
- Sử dụng từ ngữ kích động: Các từ ngữ có tính chất kêu gọi, gây lo sợ hoặc lừa dối người dùng như “cảnh báo,” “lừa đảo,” “bí mật”… sẽ bị hạn chế phân phối vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Làm sao để khắc phục lỗi vi phạm chính sách quảng cáo Facebook?
Vi phạm chính sách quảng cáo không phải là dấu chấm hết. Điều quan trọng là bạn phải biết cách xử lý và khắc phục để có thể tiếp tục công việc kinh doanh một cách bền vững. Dưới đây là 5 cách hiệu quả để bạn đối phó với các lỗi vi phạm.
1. Luôn cập nhật chính sách mới nhất từ Meta
Chính sách của Meta không cố định mà thay đổi liên tục. Hãy dành thời gian đọc và cập nhật các quy định mới nhất trên trang Giới thiệu về tiêu chuẩn quảng cáo của Meta. Việc này giúp bạn chủ động hơn, tránh những lỗi không đáng có và tìm ra hướng đi đúng đắn cho chiến dịch quảng cáo.
2. Viết nội dung minh bạch, đúng sự thật, không lách luật
Thay vì tìm cách “lách luật” bằng những từ ngữ thay thế, bạn hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị thực sự cho khách hàng. Hãy viết một cách rõ ràng, trung thực và minh bạch về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Quan trọng nhất là tránh các cam kết tuyệt đối, phóng đại hay những lời hứa hẹn không có căn cứ.
Ví dụ, thay vì đưa ra cam kết tuyệt đối như: “Khóa học A đảm bảo bạn sẽ thành thạo tiếng Anh chỉ sau 30 ngày” bạn hãy tập trung vào việc mô tả giá trị cốt lõi của sản phẩm một cách rõ ràng và trung thực. Cụ thể, bạn có thể diễn đạt thành: “Khóa học A cung cấp lộ trình học khoa học, giúp bạn cải thiện đáng kể kỹ năng giao tiếp tiếng Anh sau 30 ngày với lịch học đều đặn”.
3. Dùng hình ảnh/video hợp chuẩn, không gây hiểu lầm
Để không vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, bạn nên chọn minh họa có chất lượng cao, chuyên nghiệp, thể hiện đúng bản chất của sản phẩm. Cụ thể:
- Hình ảnh: Định dạng JPG hoặc PNG, dung lượng dưới 30MB. Kích thước tuân theo tỷ lệ 1:1; 1,91:1 hoặc 9:16.
- Video: Độ phân giải từ 720p trở lên tùy vào nhu cầu của nhà quảng cáo, rõ nét, không mờ/vỡ.
Đồng thời hạn chế các thiết kế “trước – sau”, hình ảnh gây sốc, hoặc bất kỳ hình ảnh nào có thể gây hiểu lầm cho người dùng. Cùng với đó là đảm bảo bạn có bản quyền sử dụng đối với tất cả tài liệu truyền thông.
4. Chuẩn bị tài khoản dự phòng để tránh gián đoạn kinh doanh
Để tránh bị gián đoạn công việc nếu tài khoản chính bị khóa, bạn nên chuẩn bị tài khoản dự phòng từ sớm. Với các ngành hàng sạch thì bạn chỉ cần chuẩn bị từ 1-2 tài khoản dự phòng. Các ngành hàng nhạy cảm thì đòi hỏi lượng tài nguyên lớn hơn, khoảng 5 tài khoản trở lên. Nếu không có đủ nguồn lực, bạn có thể cân nhắc đến việc mua các tài khoản quảng cáo cá nhân.
Trong quá trình nuôi tài khoản, hãy đảm bảo bạn sử dụng thiết bị và IP sạch, tương tác như người dùng bình thường. Bắt đầu với các chiến dịch với ngân sách nhỏ, khoảng 60.000VNĐ/ngày trước.
5. Khi bị khóa, gửi kháng nghị và chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu
Nếu tài khoản quảng cáo bị khóa, trước hết, hãy gửi kháng nghị cho Facebook và trình bày rõ lý do vì sao tài khoản của bạn nên được mở khóa theo trình tự sau:
Bước 1: Truy cập Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) và kiểm tra phần thông báo về việc tài khoản bị khóa (và đính kèm lý do).
Bước 2: Chọn Yêu cầu xem xét lại
Bước 3: Hoàn thiện biểu mẫu. Mô tả lý do vì sao tài khoản nên được mở lại một cách trung thực, ngắn gọn và rõ ràng.
Quá trình này có thể mất từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình trong Trợ giúp & Hỗ trợ > Hộp thư hỗ trợ. Sau đó, bạn rà soát lại tất cả nội dung quảng cáo để đảm bảo chúng tuân thủ đúng chính sách quảng cáo của Facebook. Việc này sẽ giúp bạn tăng khả năng được xem xét và mở lại tài khoản.
Kết luận
Việc nắm vững các vi phạm chính sách quảng cáo Facebook không chỉ giúp bạn tránh những rủi ro như quảng cáo bị từ chối hay tài khoản bị khóa, mà còn là nền tảng để xây dựng các chiến dịch hiệu quả, minh bạch và bền vững. Mong rằng những lưu ý mà BurgerShop đã đề cập sẽ giúp bạn tự tin hơn khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này. Hãy theo dõi blog của BurgerShop để tích lũy thêm nhiều kiến thức về Facebook Ads nhé!
