Thiếu GTIN là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến sản phẩm bị limited performance hoặc không được phê duyệt trong Google Merchant Center. Nhiều seller POD gặp lỗi này nhưng xử lý sai cách, dẫn đến sửa nhiều lần vẫn không đạt. Trong bài viết này, BurgerShop sẽ giúp bạn giải đáp câu hỏi lỗi thiếu GTIN là gì và cách khắc phục nhanh nhất.
GTIN là gì và vì sao Google yêu cầu GTIN cho sản phẩm
GTIN (Global Trade Item Number) là Mã số thương phẩm toàn cầu, hay còn được gọi đơn giản là mã vạch. Đây là dãy số duy nhất dùng để định danh một sản phẩm cụ thể trên thị trường quốc tế. Google sử dụng GTIN để hiểu sản phẩm của bạn là gì, thuộc nhóm nào và có trùng khớp với dữ liệu thị trường hay không, so khớp dữ liệu giữa website, feed và hệ thống Shopping.
Ngoài ra, GTIN còn giúp Google phân biệt giữa sản phẩm chính hãng và sản phẩm không rõ nguồn gốc. Khi thiếu GTIN, Google không đủ dữ liệu để xác thực sản phẩm, dẫn đến giảm độ tin cậy của item trong Google Shopping.
Các loại GTIN phổ biến hiện nay
GTIN không chỉ có một loại duy nhất, tùy thị trường và ngành hàng, bạn có thể gặp nhiều định dạng khác nhau. Google chấp nhận tất cả các định dạng GTIN hợp lệ theo chuẩn quốc tế, một số loại GTIN phổ biến có thể kể đến như:
- GTIN 8 dùng cho sản phẩm kích thước nhỏ.
- GTIN 12 thường dùng tại thị trường Mỹ, còn gọi là UPC.
- GTIN 13 phổ biến tại Việt Nam và nhiều quốc gia, còn gọi là EAN.
- GTIN 14 dùng cho cấp độ đóng gói lớn.
Lỗi thiếu GTIN là gì và Google đang đánh giá lỗi này như thế nào
Lỗi thiếu GTIN xảy ra khi Google xác định rằng sản phẩm của bạn thuộc nhóm bắt buộc phải có GTIN nhưng dữ liệu gửi lên lại không chứa giá trị hợp lệ. Tùy mức độ, Google có thể chỉ cảnh báo hạn chế hiệu suất hoặc từ chối phân phối sản phẩm
.
Google thường đánh giá lỗi này dựa trên ba yếu tố: Loại sản phẩm và ngành hàng, dữ liệu hiển thị trên website, dữ liệu khai báo trong nguồn cấp sản phẩm. Nếu ba nguồn này không thống nhất hoặc thiếu GTIN, hệ thống sẽ gắn cờ. Có hai cấp độ ảnh hưởng khi gặp lỗi thiếu GTIN, bao gồm:
- Hiệu suất bị giới hạn (Limited performance): Sản phẩm vẫn được hiển thị nhưng thứ hạng thấp, ít lượt hiển thị hơn hẳn so với các đối thủ có đủ mã GTIN.
- Sản phẩm bị từ chối (Disapproved): Tình trạng sản phẩm bị chặn hoàn toàn, không thể chạy quảng cáo Google Ads. Nếu số lượng sản phẩm lỗi quá lớn, tài khoản GMC có thể bị tạm ngưng.
Những trường hợp bắt buộc và không bắt buộc phải có GTIN theo chính sách Google
Không phải sản phẩm nào Google cũng bắt buộc phải có GTIN. Dưới đây là những trường hợp bắt buộc và không bắt buộc phải có GTIN, giúp seller POD hiểu rõ hơn và dễ dàng sửa lỗi:
1. Những trường hợp bắt buộc phải có GTIN
Không phải mọi sản phẩm đều cần khai báo GTIN, nhưng với một số nhóm hàng nhất định, Google xem đây là yêu cầu bắt buộc để xác thực và phân loại sản phẩm:
- Sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, sản xuất hàng loạt, kinh doanh đại trà gần như bắt buộc phải có GTIN, ví dụ như Giày Nike, điện thoại iPhone, mỹ phẩm L’Oreal.
- Sản phẩm chính hãng từ nhà sản xuất.
- Các ngành bị kiểm tra GTIN nghiêm ngặt gồm thời trang, điện tử, mỹ phẩm.
2. Trường hợp không bắt buộc phải có GTIN
Trong một số tình huống hợp lệ, Google cho phép sản phẩm không cần GTIN nếu đáp ứng đúng điều kiện và được khai báo chính xác. Một số sản phẩm không bắt buộc có GTIN bao gồm:
- Sản phẩm POD tự thiết kế.
- Sản phẩm handmade, không bán đại trà.
Trong trường hợp này, cần khai báo “identifier_exists = no” để Google hiểu rằng sản phẩm không có GTIN hợp lệ. Nếu không khai báo identifier_exists hoặc khai báo sai, Google vẫn sẽ coi đây là sản phẩm thiếu GTIN và gắn lỗi.
Nguyên nhân phổ biến khiến website gặp lỗi thiếu GTIN
Phần lớn lỗi thiếu GTIN đến từ cách seller setup dữ liệu. Nhiều website không hiển thị GTIN trên trang sản phẩm, khiến Google không crawl được thông tin. Một số trường hợp khác, GTIN có trong feed nhưng lại không xuất hiện trên website, dẫn đến dữ liệu không khớp.
Một số nguyên nhân khác dẫn đến lỗi thiếu GTIN như seller nhập GTIN giả, GTIN copy từ sản phẩm khác hoặc sai định dạng. Google có khả năng đối chiếu GTIN với cơ sở dữ liệu toàn cầu, nên các mã không hợp lệ sẽ bị phát hiện.
Cách khắc phục lỗi thiếu GTIN theo từng tình huống
Để xử lý nhanh lỗi thiếu GTIN, cần tùy thuộc vào tình huống cụ thể mà seller gặp phải. Có 2 cách chính để khắc phục lỗi thiếu GTIN trên GMC, bao gồm:
1. Khắc phục cho từng sản phẩm trực tiếp trong Merchant Center
Khắc phục cho từng sản phẩm chỉ phù hợp khi có số lượng ít sản phẩm gặp lỗi thiếu GTIN. Cách này có thể thực hiện trực tiếp trong Merchan Center:
Bước 1. Lọc sản phẩm: truy cập Merchant Center, vào mục Sản phẩm và mở thẻ Cần chú ý. Tại đây, sử dụng bộ lọc để hiển thị các sản phẩm có thông báo “Hiệu suất bị giới hạn do thiếu mã ISBN hoặc GTIN”.
Bước 2. Chỉnh sửa thông tin: Sau khi xác định sản phẩm gặp lỗi, nhấp vào tiêu đề sản phẩm và chọn Chỉnh sửa sản phẩm. Kiểm tra kỹ xem sản phẩm đã khai báo đúng thuộc tính thương hiệu và GTIN tương ứng hay chưa. GTIN cần chính xác, đúng với thương hiệu đang sử dụng và không được để trống.
Bước 3. Lưu thông tin: Khi đã cập nhật đầy đủ thông tin, chọn Lưu để gửi lại dữ liệu cho Google. Hệ thống sẽ xử lý và cập nhật trạng thái trong thời gian ngắn.
2. Khắc phục cho nhiều sản phẩm cùng lúc
Cách này phù hợp với store có nhiều sản phẩm bị lỗi và cần phải rà soát đồng loạt. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1. Lọc sản phẩm: Tại Merchant Center, vào mục Sản phẩm và chọn thẻ Cần chú ý. Dùng bộ lọc để hiển thị các sản phẩm có lỗi “Hiệu suất bị giới hạn do thiếu mã ISBN hoặc GTIN”.
Bước 2. Tải xuống danh sách sản phẩm: chọn biểu tượng Tải xuống để xuất danh sách sản phẩm bị ảnh hưởng dưới dạng tệp CSV.
Bước 3. Chỉnh sửa thông tin: Sau khi tải về, đối chiếu danh sách này với dữ liệu nguồn cấp sản phẩm hiện tại. Bổ sung thông tin về GTIN nếu thiếu và chỉnh sửa nếu GTIN chưa chính xác.
Bước 4. Tải lên dữa liệu sản phẩm đã chỉnh sửa: tải lại nguồn cấp dữ liệu đã cập nhật lên Merchant Center bằng phương thức tải lên mà bạn đang sử dụng. Theo dõi lại tab Cần chú ý để xác nhận lỗi đã được xử lý.
Câu hỏi thường gặp về lỗi thiếu GTIN
1. Không có GTIN có chạy Google Shopping được không
Không có GTIN vẫn có thể chạy Google Shopping, nhưng chỉ áp dụng cho sản phẩm không bắt buộc GTIN và phải khai báo identifier_exists đúng. Nếu Google xác định sản phẩm thuộc nhóm bắt buộc có GTIN nhưng seller không khai báo, quảng cáo vẫn sẽ bị hạn chế.
2. Dùng MPN thay cho GTIN có được không
MPN (Manufacturer Part Number) là một mã chữ số duy nhất mà nhà sản xuất có thể gán cho mỗi sản phẩm của họ. MPN có thể thay thế cho GTIN, nhưng chỉ áp dụng cho sản phẩm không có GTIN. MPN phải chính xác và khác nhau cho từng biến thể sản phẩm và luôn phải có thuộc tính thương hiệu cho sản phẩm khi sử dụng MPN thay thế GTIN.
3. Một sản phẩm có nhiều GTIN thì xử lý thế nào
Mỗi phiên bản sản phẩm chỉ dùng một GTIN tương ứng, không được gộp nhiều GTIN cho một item vì sẽ gây xung đột dữ liệu, dẫn đế bị gỡ bỏ sản phẩm và ảnh hưởng đến khả năng hiển thị. Vậy nên cần gán đúng GTIN riêng biệt cho từng sản phẩm hoặc biến thể, nếu sản phẩm có nhiều GTIN (ví dụ, một mã toàn cầu và một mã riêng cho nhà phân phối), bạn có thể gửi từng mã dưới dạng thuộc tính giá trị nhận dạng riêng biệt (UPI).
Kết luận
Lỗi thiếu GTIN không chỉ là lỗi kỹ thuật mà ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất quảng cáo và độ tin cậy của store. Việc hiểu đúng GTIN, khai báo chính xác và đồng bộ dữ liệu sẽ giúp seller POD vận hành bền vững hơn.
Bạn mong muốn sở hữu một cửa hàng POD chuẩn SEO và miễn nhiễm với các lỗi GMC thường gặp? Đừng tốn thời gian tìm kiếm đâu xa, giải pháp toàn diện đang ở ngay trước mắt. Hãy bắt đầu xây dựng Store chuẩn Google cùng BurgerShop ngay hôm nay!
