Trong bối cảnh mà công nghệ ngày càng phát triển, tội phạm mạng cũng mọc lên như nấm sau mưa. Và chỉ một khoảnh khắc bất cẩn, tài khoản Facebook của bạn sẽ bị hack trừ tiền quảng cáo bất cứ lúc nào. Nguyên nhân từ đâu và có cách nào để lấy lại tiền cũng như bảo vệ tài khoản quảng cáo không? Hãy cùng Burgershop tìm hiểu ngay nhé!
Các dấu hiệu nhận biết tài khoản Facebook Ads bị hack
Khi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị tấn công, sẽ có những dấu hiệu rất rõ ràng. Hãy luôn để ý tới những bất thường sau để có thể nhận biết và phản ứng kịp thời:
- Xuất hiện các chiến dịch quảng cáo lạ mà bạn không tạo
- Chi tiêu tăng đột biến bất thường trong thời gian ngắn
- Bị thay đổi quyền truy cập tài khoản, mất quyền admin hoặc bị gỡ khỏi Business
- Nhận email thông báo đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thiết bị lạ
- Tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị cảnh báo vi phạm chính sách dù bạn không thực hiện gì
- Có ứng dụng lạ, pixel lạ hoặc fanpage không rõ nguồn gốc được thêm vào tài khoản
Các cuộc tấn công kiểu này thường nhắm vào các tài khoản đã chạy quảng cáo, có lịch sử chi tiêu cao, sở hữu Fanpage lớn hoặc giữ quyền quản trị trong nhiều tài sản (Business, Fanpage, tài khoản quảng cáo). Những tài khoản dạng này dễ bị khai thác để chiếm quyền, gắn page chạy quảng cáo ẩn, hoặc tạo chiến dịch trái phép.
9 nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị hack trừ tiền quảng cáo Facebook
Một thực tế đáng tiếc là phần lớn các trường hợp tài khoản quảng cáo bị tin tặc tấn công và trừ tiền đều xuất phát từ lỗi của chính nhà quảng cáo và người dùng. Và dưới đây là 9 lý do phổ biến nhất bạn cần đặc biệt lưu ý để bảo vệ tài khoản của mình:
1. Nhấp vào các liên kết lạ hoặc tải xuống phần mềm độc hại
Tin tặc thường sử dụng các email, tin nhắn hoặc quảng cáo giả mạo chứa liên kết độc hại. Khi bạn nhấp vào, chúng có thể tự động tải xuống phần mềm gián điệp (spyware), mã độc (malware) hoặc virus vào thiết bị của bạn, cho phép chúng truy cập thông tin đăng nhập và kiểm soát tài khoản.
Ví dụ, bạn nhận được tin nhắn “vote giúp mình với” kèm đường link, khi nhấp vào sẽ hiện trang giả mạo yêu cầu đăng nhập Facebook hoặc kết nối với Facebook. Nếu bạn thực hiện hành vi, tài khoản sẽ bị đánh cắp ngay lập tức.
Một kiểu lừa đảo qua mạng gần đây đang phổ biến là việc gửi các tệp tin nén (thường là file đuôi .rar, .exe hoặc .scr) qua Zalo. Đặc điểm của các tệp tin này là dung lượng nặng bất thường, khoảng trên 500-700MB và thường được nguỵ trang dưới dạng tài liệu công việc hoặc báo giá. Khi bạn giải nén file, mã độc sẽ tự động chạy và chiếm quyền điều khiển thiết bị.
2. Sập bẫy lừa đảo (Phishing) để lộ thông tin đăng nhập
Phishing là một hình thức lừa đảo tinh vi, trong đó tin tặc tạo ra các trang web hoặc email giả mạo trông giống hệt Facebook hoặc các dịch vụ uy tín khác. Ví dụ như gửi đường link có dạng “facebook.com-login-user.xyz”. Mục đích là để lừa bạn nhập thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) vào đó.
3. Sử dụng mật khẩu yếu, dễ đoán hoặc tái sử dụng mật khẩu
Không phải ngẫu nhiên mà Google luôn gợi ý sử dụng những dải ký tự cực kỳ ngẫu nhiên khi bạn đặt mật khẩu. Một mật khẩu yếu như “123456”, “password”, hoặc ngày sinh hay việc dùng chung một mật khẩu cho nhiều tài khoản sẽ khiến tin tặc dễ dàng đoán ra hoặc tận dụng thông tin rò rỉ từ các vụ tấn công dữ liệu khác để truy cập vào tài khoản Facebook của bạn.
4. Không bật hoặc vô hiệu hóa xác thực 2 yếu tố (2FA)
Xác thực 2 yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng 2 yếu tố khác nhau khi đăng nhập, thường là qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Việc không bật 2FA khiến tài khoản dễ bị chiếm quyền nếu mật khẩu bị rò rỉ, đặc biệt với các tài khoản chứa thông tin nhạy cảm như email, ngân hàng, mạng xã hội.
5. Cấp quyền truy cập cho ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt độc hại
Nhiều ứng dụng bên thứ ba hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt yêu cầu quyền truy cập vào thông tin Facebook của bạn. Nếu bạn cấp quyền cho những ứng dụng/tiện ích không đáng tin cậy, chúng có thể chứa mã độc hoặc được thiết kế để thu thập thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài khoản.
Gần đây, nhiều diễn đàn công nghệ đã đưa tin về việc một vài extension trên Chrome Store chứa mã độc. Điều này một lần nữa khẳng định: không có nơi nào trên Internet là an toàn tuyệt đối, đặc biệt là với các phần mềm mã nguồn mở.
6. Truy cập Facebook trên thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng không an toàn
Sử dụng máy tính công cộng hoặc kết nối Wi-Fi miễn phí, không bảo mật có thể khiến thông tin đăng nhập của bạn bị đánh cắp. Những mạng này thường không được mã hóa, tạo cơ hội cho tin tặc chặn và đọc dữ liệu bạn gửi đi.
7. Lơ là, không kiểm tra các thông báo và lịch sử hoạt động của tài khoản Ads
Việc không thường xuyên kiểm tra các thông báo từ Facebook về hoạt động đăng nhập lạ, thay đổi cài đặt tài khoản, hoặc lịch sử chi tiêu trong Trình quản lý quảng cáo sẽ khiến bạn bỏ lỡ các dấu hiệu cảnh báo sớm, tạo điều kiện cho tin tặc hoạt động trong thời gian dài mà không bị phát hiện.
Cách xử lý và lấy lại tiền quảng cáo Facebook bị trừ sai
Khi bị hack trừ tiền quảng cáo, việc bạn phải hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại và có cơ hội lấy lại số tiền quảng cáo đã mất. Dưới đây là 3 bước quan trọng:
1. Liên hệ và khóa tài khoản ngân hàng ngay lập tức
Đây là bước đầu tiên và cũng là quan trọng nhất để ngăn chặn tin tặc tiếp tục tiêu tiền từ tài khoản của bạn. Bạn có thể tham khảo hai bước sau:
- Gọi điện thoại cho ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ qua hotline: Ngay lập tức thông báo về việc tài khoản/thẻ của bạn bị sử dụng trái phép cho mục đích quảng cáo Facebook. Yêu cầu ngân hàng khóa thẻ hoặc chặn giao dịch với Facebook/Meta ngay lập tức.
- Thay đổi thông tin thanh toán: Nếu có thể, hãy xóa phương thức thanh toán cũ khỏi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn để đảm bảo không có thêm giao dịch nào phát sinh.
2. Khiếu nại lên đội ngũ hỗ trợ Facebook
Sau khi đã bảo vệ được tài khoản ngân hàng, bạn cần nhanh chóng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Meta để báo cáo sự cố và yêu cầu hoàn tiền.
Cách thực hiện:
Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp qua business.facebook.com/help. Đây là cổng chính thức để bạn nhận được hỗ trợ cho các vấn đề liên quan đến tài khoản doanh nghiệp và quảng cáo.
Bươc 2: Tìm kiếm các tùy chọn liên quan đến “Tài khoản bị xâm phạm” hoặc “Tài khoản quảng cáo bị hack“. Meta thường có các quy trình và biểu mẫu chuyên biệt cho các trường hợp này.
Bước 3: Cung cấp thông tin chi tiết và bằng chứng như ảnh chụp màn hình các giao dịch lạ và sao kê ngân hàng/ thẻ tín dụng về các khoản trừ trái phép, thông tin về các chiến dịch trái phép, ngày và số tiền bị tiêu thụ trái phép, các thông báo bảo mật của Facebook…
Meta sẽ tạo một phiếu hỗ trợ (support ticket) cho trường hợp của bạn và phản hồi trong vài tuần. Bạn cũng có thể thử truy cập trực tiếp trang báo cáo tài khoản bị hack của Facebook tại facebook.com/hacked và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý, sẽ rất khó để Facebook hỗ trợ bạn nếu sự cố bị hack trừ tiền quảng cáo lại bắt nguồn từ lỗi chủ quan của người dùng. Bạn cần sẵn sàng cho những kịch bản xấu nhất và thực hiện ngay các biện pháp bảo mật cần thiết nhằm chủ động ngăn chặn các rủi ro bị tấn công trong tương lai.
Một số cách bảo vệ tài khoản khỏi nguy cơ bị hack trừ tiền
Ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng vậy, phòng bệnh hơn là chữa bệnh. Để tránh rơi vào tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị hack và mất tiền, việc chủ động thực hiện các biện pháp bảo mật là vô cùng cần thiết. Dưới đây là những cách hiệu quả để bảo vệ tài khoản của bạn:
1. Luôn sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, thay đổi định kỳ
Nên thay đổi mật khẩu ít nhất 3-6 tháng một lần và không sử dụng lại cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản để giảm nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu khi một dịch vụ bị tấn công. Tạo mật khẩu dài, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
2. Bật và duy trì Xác thực 2 yếu tố (2FA)
Như đã đề cập, 2FA là lớp bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cách bật 2FA cho Facebook như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook, chọn biểu tượng ☰ (Menu).
Bước 2: Vào Cài đặt & quyền riêng tư > Cài đặt.
Bước 3: Chọn Trung tâm tài khoản (Accounts Center) > Mật khẩu và bảo mật.
Bước 4: Nhấn Xác thực 2 yếu tố và chọn phương thức xác thực:
- SMS: Facebook sẽ gửi mã xác minh 6 chữ số đến số điện thoại bạn đã liên kết.
- Ứng dụng xác thực: Quét mã QR bằng ứng dụng như Google Authenticator hoặc Microsoft Authenticator để tạo mã xác minh dùng một lần.
Bước 5: Nhấn Tiếp tục, làm theo hướng dẫn để nhập mã xác minh và hoàn tất kích hoạt.
3. Thường xuyên kiểm tra các phiên đăng nhập và hoạt động lạ
Luôn kiểm tra xem có thiết bị nào đăng nhập bất thường vào tài khoản của bạn không. Bạn có thể vào mục Mật khẩu và bảo mật trong Cài đặt để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và vị trí truy cập gần đây.
Nếu tài khoản của bạn là tài khoản quảng cáo hoặc quản trị viên Fanpage, thường xuyên kiểm tra lịch sử hoạt động và chi tiêu trong Trình quản lý quảng cáo để phát hiện sớm các chiến dịch hoặc giao dịch bất thường.
4. Sử dụng phần mềm diệt virus và bảo mật đáng tin cậy
Cài đặt và duy trì các phần mềm diệt virus, chống phần mềm độc hại uy tín trên máy tính và điện thoại của bạn. Tốt nhất hãy sử dụng các phần mềm có bản quyền uy tín trên thế giới như Kaspersky, Bitdefender, Norton, ESET hoặc Malwarebytes.
5. Hạn chế cấp quyền truy cập cho các ứng dụng và trang web không cần thiết
Chỉ liên kết tài khoản Facebook với những ứng dụng và trang web thật sự cần thiết. Nếu có ứng dụng lạ đã được cấp quyền, bạn nên thu hồi ngay trong mục Cài đặt > Ứng dụng và trang web để tránh nguy cơ rò rỉ thông tin hoặc bị chiếm quyền truy cập.
Kết luận
Tài khoản Facebook bị hack trừ tiền quảng cáo là vấn đề nghiêm trọng, nhưng hoàn toàn có thể phòng tránh và xử lý. Hi vọng rằng qua bài viết trên, các bạn đã nắm vững dấu hiệu, nguyên nhân Facebook trừ tiền quảng cáo sai và áp dụng các biện pháp bảo mật chủ động nhằm bảo vệ tài khoản quảng cáo của mình. Theo dõi blog của BurgerShop để cập nhật các kiến thức bổ ích về Digital Marketing nhé!
